Preguntas frecuentes
⌚️ PRODUCTO
¿Puedo ajustar el tamaño de la trampa?
Incluimos un destornillador de cortesía con cada pedido para ayudarlo a ajustar fácilmente la correa de su reloj sin costo adicional.
¿Qué movimientos utilizas?
Utilizamos movimientos Seiko de alta calidad, incluidos NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64, VK61 y 8285 .
¿Tienen algún tipo de garantía?
Sí , todos nuestros relojes vienen con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación , especialmente en el movimiento, para asegurar un rendimiento óptimo.
Si encuentra algún problema, comuníquese con nosotros.
¿Todos los relojes vienen con el logotipo de Seiko?
Sí , todos nuestros relojes tienen el distintivo Seiko en la esfera y el rotor.
Me gusta el reloj, pero quiero otra correa / esfera.
Ofrecemos relojes totalmente personalizados según tus preferencias . Contáctanos por WhatsApp y te guiaremos con las opciones para crear tu reloj perfecto. ¡Recibe respuesta en 24 horas!
¿Dónde se ensamblan los relojes?
Nos esforzamos por ensamblar la mayoría de nuestros relojes en Sevilla , pero para garantizar plazos de entrega más rápidos, también colaboramos con talleres de confianza en otras ciudades españolas . Para ciertos modelos personalizados, el ensamblaje puede realizarse en el extranjero si algunos componentes específicos solo están disponibles como piezas completas. En tales casos, le informaremos con antelación.
Si tiene alguna pregunta sobre dónde se ensambla su reloj, no dude en comunicarse con nosotros: ¡su satisfacción es nuestra máxima prioridad!
¿Estás afiliado a Seiko?
En absoluto .
Utilizamos exclusivamente movimientos automáticos Seiko originales, seleccionados por su fiabilidad y precisión. Cada reloj se ensambla meticulosamente con piezas personalizadas, adaptadas a las especificaciones de cada cliente.
¿Es posible personalizar mi reloj?
¡Por supuesto! Nos dedicamos a darle vida a tu reloj ideal. Elige cada detalle, desde la esfera y las manecillas hasta la caja y la correa, para crear un reloj verdaderamente tuyo.
¡Permítanos ayudarle a crear su reloj perfecto, contáctenos para comenzar su viaje de diseño!
¿Son impermeables?
Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 3 ATM , lo que significa que están diseñados para soportar situaciones cotidianas como salpicaduras o lluvia . Sin embargo, no recomendamos usarlos para nadar ni bucear.
Tenga en cuenta que factores como una corona desenroscada, impactos repentinos o cambios de temperatura pueden afectar la resistencia al agua.
Además, cualquier marca en la esfera es puramente decorativa y no indica el nivel real de resistencia al agua del reloj.
No encuentro el reloj que estoy buscando.
Con miles de combinaciones posibles, no podemos mostrarlas todas en nuestra página web. Si tienes un modelo específico en mente, contáctanos por WhatsApp o Instagram y lo crearemos a tu medida.
¿Qué es un Seiko Mod?
Un Seiko Mod es un reloj elaborado de manera única, construido utilizando un confiable movimiento automático o híbrido Seiko y componentes de posventa de primera calidad, generalmente hechos de acero inoxidable 316L.
¿Existen ofertas de venta?
¡Sí! Además de nuestro envío gratuito a todo el mundo, te ofrecemos una oferta exclusiva: disfruta de un 20 % de descuento en tu segundo reloj al comprar uno.
Para joyeros y empresas, también ofrecemos precios mayoristas competitivos con un pedido mínimo de solo 10 unidades.
¡No dudes en contactarnos y aprovechar al máximo estas fantásticas ofertas!
📦 ENVÍOS
Tiempo de envío.
Normalmente, tardamos entre 3 y 7 días hábiles en ensamblar su reloj. El envío demora entre 4 y 8 días hábiles adicionales , según el método de envío y el destino.
En general, el proceso suele tardar entre 7 y 15 días hábiles.
Para relojes personalizados, espere entre 3 y 5 días hábiles adicionales para el ensamblaje.
¿Hacen envíos al extranjero?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 150 €.
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, pero siempre nos esforzamos por garantizar una experiencia de envío fluida y oportuna.
Para más detalles sobre los tiempos de entrega estimados, ¡no dudes en contactarnos!
¿Tendré que pagar impuestos de importación en mi país?
No hay cargos ocultos ni extras. Nos encargamos de todos los impuestos y aranceles de importación , garantizando una entrega sin complicaciones.
El precio que se muestra en el momento del pago es el importe final que pagarás sin costes inesperados al llegar.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su reloj, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento , lo que le permitirá seguir su pedido en cada paso del proceso.
Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado o spam. ¿Aún no lo encuentra? Contáctenos y con gusto le ayudaremos.
📋 MI PEDIDO
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático en su bandeja de entrada . Si no lo ha recibido en 24 horas, contáctenos por correo electrónico para que podamos verificar si hubo algún problema con su pedido.
Antes de contactarnos, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado , ya que es posible que la confirmación haya sido dirigida allí.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Hay un breve periodo de tiempo entre la realización de su pedido y el inicio de su procesamiento. Si nos contacta por correo electrónico inmediatamente después de realizar su compra, podríamos cancelarla antes de que comience a procesarse.
Tenga en cuenta que las cancelaciones solo pueden solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Transcurrido este plazo, es probable que su pedido ya esté en proceso de procesamiento o envío. Sin embargo, podrá devolverlo una vez recibido.
¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?
Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no se ha utilizado, no está dañado y se encuentra en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
También ofrecemos cambios sin costo adicional si el artículo llega dañado o si hay algún problema con la entrega.
Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los relojes personalizados.
Si desea realizar una devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución más adecuada. Si tiene alguna pregunta sobre tallas u otras especificaciones, no dude en contactarnos por correo electrónico .